2024 кв.3
Следующая →
Город Москва
Белгородская область
Владимирская область
Калужская область
Кировская область
Костромская область
Московская область
Оренбургская область
Пензенская область
Псковская область
Ростовская область
Самарская область
Саратовская область
Смоленская область
Тверская область
Томская область
Республика Башкортостан
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Карачаево-Черкесия
Чеченская Республика
Пермский край
Город Санкт-Петербург
Город Москва
Выявленные по обращениям застрахованных лиц нарушения, г. Москва, январь-сентябрь 2024 г.
В III квартале 2024 года страховыми представителями Дирекции ОМС в г. Москве принято 122 723 обращения, из них: 104 331 – устные обращения на горячую линию, 17 444 – письменные обращения за разъяснениями, 948 – жалобы, из которых 684 - обоснованные.
948
Жалоб, в том числе 684 обоснованных
121775
Обращения за консультацией
Количество обоснованных жалоб застрахованных лиц
- 55% — неподтверждение факта оказания медицинских услуг
- 25% — оказание медицинской помощи
- 9% — нарушение прав на выбор медицинской организации
- 5% — неотражение полиса на ЕПГУ и в ЕРЗЛ
- 4% — организация работы медицинской организации
- 1% — отказ в оказании медицинской помощи по программам ОМС
- 1% — проведение профилактических мероприятий
Внимание!
Прежде чем оплачивать медицинские услуги или приобретать при лечении в стационаре лекарства, позвоните на бесплатную круглосуточную горячую линию АО «МАКС-М» в г. Москве 8 (800) 333-60-03 и получите консультацию страхового представителя о правомерности действий медицинских работников.
Являясь гарантом соблюдения законных интересов граждан, компания АО «МАКС-М» выступает защитником прав лиц, застрахованных в рамках системы ОМС. Если Вы считаете, что Ваши права на получение бесплатной и качественной медицинской помощи были нарушены, сообщите нам об этом.
Сообщить о нарушении прав можно любым другим удобным способом:
Каширское ш., д. 78, стр. 1 (окно № 1, № 2)