Филиал АО «МАКС-М» в Самаре установил пять инфоматов нового поколения, которые обеспечивают не только аудио, но и  видеосвязь застрахованных с врачами-экспертами, страховыми представителями компании.
При помощи  видеозвонка граждане могут в режиме реального времени задать вопросы, связанные с обеспечением прав застрахованных по программе ОМС, сообщить о нарушениях в процессе предоставления медицинской помощи, получить дополнительную консультацию специалиста, а также подать обращение в медицинскую страховую организацию.
Аппараты установлены в доступных местах – в структурных подразделениях медицинских организаций Самары и Тольятти, оказывающих первичную медико-санитарную помощь по территориальной программе ОМС. Для вызова страхового представителя достаточно поднять трубку, выбрать на экране значок вызова и ожидать начала видеоконференции со специалистом.
АО «МАКС-М» в Самаре напоминает, что к страховым представителям всегда можно обратиться  по телефону 8-800-333-60-03 в режиме 24/7 в случае нарушения прав при получении медицинской помощи. Кроме того, можно воспользоваться единым телефонным номером Контакт-центра 8-800-555-44-03 (звонок бесплатный).