В ситуации распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19,  основная задача страховых представителей – обеспечение и защита прав застрахованных граждан на получение бесплатной и доступной медицинской помощи.  Медицинская страховая компания «МАКС-М» в  Белгороде  проводит активную информационную работу  с  застрахованными  гражданами  о мерах профилактики и основных принципах карантина в домашних условиях, с целью недопущения распространения заболевания, вызванного коронавирусом «COVID-19».  
В условиях новой коронавирусной инфекции, когда под угрозой в первую очередь здоровье жителей старшего возраста, страховые представители полностью взяли на себя адресную работу с наиболее уязвимой категорией населения.  В первую очередь речь о людях, имеющих хронические неинфекционные заболевания и состоящих на диспансерном учете.  Страховые представители по телефону информируют граждан о необходимости вызова врача на дом при возникновении признаков простудных заболеваний, о приостановлении диспансеризации и профилактических медицинских осмотров,   об эпидемиологической ситуации в регионе.
При помощи  смс уведомлений проинформировано 160 тысяч застрахованных лиц старше 45 лет, имеющих хронические заболевания, о необходимости вызова врача на дом в случае  возникновения признаков простуды.
Задача страховых представителей – убедить людей соблюдать все предписанные карантинные мероприятия  и обеспечить полноценное медицинское обслуживание возрастных жителей на дому.
Белгородский филиал  «МАКС-М»  призывает жителей региона ответственно отнестись ко всей информации, поступающей от страховых представителей, следовать их рекомендациям. По всем вопросам, связанным с оказанием медицинской  помощи по полису ОМС и работой страховых представителей, можно обращаться в контакт-центр филиала АО «МАКС-М»  в городе Белгороде.
Бесплатные номера  горячей линии  8-800-555-66-03 и 8-800-333-60-03   продолжает работу 7 дней в неделю 24 часа в сутки.