Сотрудники филиала АО «МАКС-М» в Санкт-Петербурге организовали срочное оказание необходимой специализированной помощи ребёнку и выявили нарушения при работе одной из детских поликлиник города.
Девочка получила тяжелые травмы в результате падения из окна жилого дома. По скорой её доставили в отделение травматологии и ортопедии Гатчинской клинической межрайонной больницы. В этот же день была сделана операция и поставлен аппарат внешней фиксации таза.
Девочка была выписана на амбулаторное лечение под наблюдение травматолога-ортопеда по месту жительства. В течение трёх дней подряд отец её отец подавал заявку в детскую поликлинику на вызов врача домой. В результате, врач пришел только спустя неделю и, не осмотрев больного ребенка, выписал назначения в виде приема витаминных препаратов и рекомендовал ожидать травматолога.
После этого отец девочки был вынужден обратиться в АО «МАКС-М». В результате вмешательства сотрудников филиала компании в Санкт-Петербурге, была организована госпитализация в Детский городской многопрофильный клинический центр высоких медицинских технологий им. К.А. Раухфуса.
После выписки девочки, представители «МАКС-М» обеспечили её направление на прохождение восстановительного лечения в Городской больнице №40. На данный момент девочка прошла все этапы реабилитации.
Руководитель управления защиты прав застрахованных филиала АО «МАКС-М» в Санкт-Петербурге Игорь Малахов отмечает: «Поскольку при амбулаторном лечении были допущены вопиющие факты нарушения сроков оказания медицинской помощи и этических норм,  компания инициировала проведение служебной проверки в поликлинике. По её итогам администрация поликлиники применила к участковому врачу-педиатру  меры административного воздействия, кроме того, по результатам экспертизы качества медицинской помощи, применены финансовые санкции ко всей поликлинике».