Филиал АО «МАКС-М» в г. Назрани провели информационную акцию на базе ГБУ «Ингушская республиканская клиническая больница». Мероприятие было направлено на повышение знаний о правах и обязанностях застрахованных лиц, о работе страховых представителей.
Особое внимание уделялось ключевым возможностям, которые даёт полис ОМС: праву на получение бесплатной медицинской помощи в гарантированном объёме, выбору медицинской организации и лечащего врача, а также возможности получать достоверную информацию о состоянии своего здоровья и применяемых методах лечения.
Страховые представители напомнили, что для реализации своих прав важно своевременно обновлять персональные данные в страховой медицинской организации — например, при смене места жительства или фамилии.
Специалисты пояснили, что представители страховой медицинской организации — это связующее звено между пациентом и медицинской организацией. Их задачи включают консультирование по вопросам ОМС, помощь в решении спорных ситуаций, содействие в организации необходимой медицинской помощи, а также контроль за соблюдением прав застрахованных лиц. Было отмечено, что при возникновении любых вопросов или сложностей — будь то отказ в приёме, длительное ожидание обследования или сомнения в правильности назначенного лечения — застрахованное лицо может обратиться к представителю СМО, который окажет содействие в урегулировании ситуации.
Для удобства посетителей страховые представители раздавали информационные материалы с контактами филиала, перечнем основных прав и обязанностей застрахованных лиц, а также алгоритмами действий в проблемных ситуациях. Кроме того, специалисты проводили индивидуальные консультации, отвечая на частные вопросы и разбирая конкретные случаи, с которыми сталкивались пациенты.