Сотрудник филиала АО «МАКС-М» в Пензе оказал содействие в информационном сопровождении пациента, экстренно госпитализированного за пределами субъекта РФ, в котором выдан полис ОМС.

Инцидент произошел с жителем Пензенской области Владимиром Н., который был доставлен без сознания в ГБУЗ АО «Городская клиническая больница № 3 имени С. М. Кирова». Мужчина был экстренно госпитализирован в лечебное учреждение. При себе у пациента не было ни документов, удостоверяющих личность, ни мобильного телефона, что значительно затрудняло оповещение родственников. Супруга застрахованного лица, не имея возможности самостоятельно получить информацию о состоянии здоровья мужа в медицинской организации, обратилась за помощью в страховую медицинскую организацию.

Специалист пензенского филиала АО «МАКС-М» оперативно связался с администрацией лечебного учреждения в Астрахани и взял на себя функцию информационного сопровождения пациента на всех этапах оказания медицинской помощи. Благодаря вмешательству страхового представителя лечащему врачу удалось связаться с законным представителем пациента (супругой) и в телефонном режиме сообщить ей о применяемых методах и тактике лечения.
Профессиональные и своевременные действия сотрудника страховой компании позволили восстановить связь между пациентом и его семьей в критической ситуации.