Филиал страховой медицинской организации «МАКС-М» в Махачкале в период с января по июнь 2025 года принял более 10 тыс. обращений застрахованных граждан.
Из них 9 893 обращения носили консультативный характер, и в основном касались порядка и условий предоставления медицинской помощи в рамках ОМС,  сроков ожидания диагностических услуг, вопросов выбора медицинской организации для получения стационарной помощи.
За первое полугодие  филиалом АО «МАКС-М» в Махачкале рассмотрено 115  жалоб жителей республики, из которых 108 признаны обоснованными.
В структуре обоснованных жалоб преобладали претензии на организацию работы больниц и поликлиник (45,3%), качество оказания медицинской помощи (38,3%), недостоверность сведений об оказанных медицинских услугах(10,1%).
По результатам проведенных филиалом контрольно-экспертных мероприятий медицинскими организациями возмещены денежные средства застрахованным гражданам на сумму более 60 тыс. рублей.