Филиал страховой медицинской компании  «МАКС-М»  в Махачкале  в период с января по октябрь 2024 года  принял 28 627 обращений от застрахованных граждан.
Устные обращения застрахованных в основном касались порядка и условий предоставления медицинской помощи в рамках ОМС, соблюдения сроков ожидания диагностических услуг, вопросов выбора медицинской организации для получения стационарной помощи. Для урегулирования проблем при получении застрахованными медицинской помощи специалистами филиала осуществлялось оперативное взаимодействие с медорганизациями, в том числе, проведение очных экспертиз с выходом на место оказания медицинской помощи.
За 10 месяцев  2024 года   филиалом АО «МАКС-М» рассмотрена 171 письменная жалоба.  В структуре письменных жалоб превалировали претензии граждан на качество оказания медицинской помощи, организацию работы больниц и поликлиник, нарушение сроков ожидания медицинской помощи, недостоверность сведений об оказанных медицинских услугах.
По результатам проведенных филиалом  контрольно-экспертных мероприятий медицинскими организациями возмещены денежные средства застрахованным гражданам на сумму 274, 6 тыс. рублей.