Страховые представители филиала АО «МАКС-М» в Саратове на регулярной основе осуществляют мониторинг уровня удовлетворенности жителей Саратовской области качеством медицинской помощи.  Анкетирование  является одним  из важных инструментов для обратной связи с пациентами, и принятия соответствующих управленческих решений на основании их пожеланий.
Так, начальник Энгельсского территориального отдела филиала, страховой представитель второго уровня Мария Иванова посетила Энгельсскую районную больницу, где провела анкетирование застрахованных граждан для оценки их удовлетворенности деятельностью медицинской организации в амбулаторных и стационарных условиях.
Кроме того М. Иванова  напомнила застрахованным об их правах и обязанностях в сфере ОМС, ответила на многочисленные вопросы относительно порядка получения медицинской помощи, вручила участникам встречи  памятки и информационные  буклеты.